為全面提升市場競爭力,強化客戶服務體系建設,華富公司于4月7日組織召開“售前售后協同發展專題會議”。會議圍繞“開拓增量市場、鞏固存量客戶”的核心目標,聚焦售前支持優化與售后服務升級兩大主題,明確下一階段重點工作部署。公司常務副總唐總主持會議,各部門負責人結合業務實際提出具體落實方案。
會議重點內容:
1. 市場開拓:精準發力,打造差異化優勢
強化售前支持體系: 要求售前團隊深入分析行業趨勢,優化客戶需求響應機制,通過定制化解決方案提升簽約成功率。
創新產品推廣模式: 結合區域市場特點,策劃“技術+服務”組合營銷活動,突出公司“全周期服務”核心優勢。
2. 客戶維護:以服務促口碑,筑牢長期合作根基
售后服務“零延遲”承諾: 嚴格執行“24小時響應、48小時到場”服務標準。
公司總經理王總在總結發言中指出:
市場競爭已從單一的產品競爭轉向“產品+服務”生態競爭。售后服務的及時性、專業性直接影響客戶復購與口碑傳播。全體人員需樹立‘客戶無小事’的服務意識,將“讓客戶用得放心、買得安心”貫穿于業務全流程,真正實現從“交易型”到"伙伴型"關系的升級。
為全面提升市場競爭力,強化客戶服務體系建設,華富公司于4月7日組織召開“售前售后協同發展專題會議”。會議圍繞“開拓增量市場、鞏固存量客戶”的核心目標,聚焦售前支持優化與售后服務升級兩大主題,明確下一階段重點工作部署。公司常務副總唐總主持會議,各部門負責人結合業務實際提出具體落實方案。
會議重點內容:
1. 市場開拓:精準發力,打造差異化優勢
強化售前支持體系: 要求售前團隊深入分析行業趨勢,優化客戶需求響應機制,通過定制化解決方案提升簽約成功率。
創新產品推廣模式: 結合區域市場特點,策劃“技術+服務”組合營銷活動,突出公司“全周期服務”核心優勢。
2. 客戶維護:以服務促口碑,筑牢長期合作根基
售后服務“零延遲”承諾: 嚴格執行“24小時響應、48小時到場”服務標準。
公司總經理王總在總結發言中指出:
市場競爭已從單一的產品競爭轉向“產品+服務”生態競爭。售后服務的及時性、專業性直接影響客戶復購與口碑傳播。全體人員需樹立‘客戶無小事’的服務意識,將“讓客戶用得放心、買得安心”貫穿于業務全流程,真正實現從“交易型”到"伙伴型"關系的升級。